Срок гарантии изделия — 12 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на внешний и внутренний чехлы.
Претензии по внешнему виду кресла-мешка, недокомплект, а также несоответствие заказа, принимаются при получении изделия.
Возврат и обмен приобретенного у нас товара осуществляется в рамках действующего закона о защите прав потребителей:
Возвраты принимаются в течении четырнадцати дней с момента покупки (оплаты) Вашего заказа.
Обмен производится в течении 30 дней с момента покупки (оплаты) Вашего заказа.
Для осуществления возврата товара с возмещением его полной стоимости, товар должен сохранять исходный вид (не содержать следов использования, повреждения, износа, посторонних запахов).
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
Гарантийное обслуживание не производится:
истечение гарантийного срока;
невыполнение условий эксплуатации;
наличие на изделии механических повреждений;
превышение допустимых нагрузок (допустимая нагрузка на мебель не должна превышать 120 кг);
нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей и т.д.;
наличие следов постороннего вмешательства или ремонта изделия самостоятельно, а так же воздействия домашних животных.
разрушения структуры тканей или обесцвечивании в результате
агрессивной среды, длительного воздействия воды.
нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.
Запрещается использовать мебель не по назначению (превышать допустимые нагрузки, прыгать, скакать, резать, колоть и т.п.)
Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его надо полом.
Запрещается подвергать мебель любым механическим, физическим, химическим и биологическим воздействиям, влекущим повреждение ее частей, порчу материала, ухудшение внешнего вида и т.д.
Запрещается подвергать мебель воздействию огня и влаги.
Пыль с мягкой мебели рекомендуется убирать при помощи пылесоса и слегка влажной тряпки. Разрешается с применением мыльного раствора или специальных средств для мягкой мебели не содержащих эфир, ацетон, спирт и другие растворители.
На моделях с двойным чехлом, внешний чехол может быть постиран в стиральной машине при температуре не выше 30%.
Если товар исправен (надлежащего качества), возможен возврат или обмен
Правила
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи — в течение 14 дней;
Возвращаемый Вами Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, аксессуары, пломбы, фабричные ярлычки, а также вся прилагаемая к нему документация: гарантийный талон, руководство пользователя (инструкция по эксплуатации);
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет магазине МЕШОК.МНЕ , покупатель оплачивает транспортные услуги;
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следов пользования, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
Покупку можно заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара надлежащего качества, производится в сроки, регламентированные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
Для возврата/обмена товара, направьте на shop@meshok.me письмо с указанием: номера Заказа, наименования товара который бы Вы хотели вернуть/обменять и наименования или Кода товара с сайта для обмена.